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Service et garantie

Quand il s’agit de prendre soin de nos clients de parc, FCA Canada est l’une des meilleures entreprises dans l’industrie. Nous vous aidons d’abord à choisir un véhicule de parc qui convient à vos besoins et à votre budget. Cependant, ce n’est pas tout. Nous demeurons à votre service à titre de partenaire bien après la livraison de votre véhicule de parc.

Voici certains des avantages qu’offrent FCA pour votre parc.

Garantie

Les véhicules Chrysler, Jeep, Dodge, RAM et FIATMD 2018 sont couverts par une garantie limitée sur le groupe motopropulseur transférable sans restrictions de 5 ans ou de 100 000 kilomètres*, sans franchise et avec assistance routière en tout temps†. Les véhicules SRT sont couverts par une garantie limitée sur le groupe motopropulseur* transférable sans restrictions de 3 ans ou de 60 000 kilomètres, sans franchise et avec assistance routière en tout temps. La couverture de la garantie de base est de 3 ans ou 60 000 kilomètres*. La garantie anticorrosion applicable à la tôle de carrosserie perforée par la rouille est de 3 ans. Le moteur turbo diesel Cummins est couvert par une garantie limitée distincte de 5 ans ou de 160 000 kilomètres*. Le moteur EcoDiesel est couvert par une garantie limitée* sur le groupe motopropulseur transférable sans restrictions de 5 ans ou de 100 000 kilomètres, sans franchise et avec assistance routière en tout temps† (livrable en option ultérieurement).

* Selon la première éventualité. Certaines conditions peuvent s’appliquer. † La garantie limitée de 5 ans ou 100 000 kilomètres sur le groupe motopropulseur ne s’applique pas aux véhicules vendus à certaines fins commerciales. Consultez votre concessionnaire pour obtenir tous les détails.

Pièces Mopar

Toutes nos pièces MoparMD ont été conçues par les ingénieurs qui ont créé nos véhicules. Elles s’ajusteront donc parfaitement et auront fière allure à tout coup.

Contrats de service pour véhicules neufs

Service à l’échelle nationale
Tout concessionnaire FCA Canada autorisé au Canada et aux États-Unis peut effectuer des réparations et des entretiens couverts par le contrat de service.
Allocation pour la location
Les contrats comprennent une allocation pour un moyen de transport de remplacement allant jusqu’à 50 $ par jour, durant au plus cinq jours par visite de réparation. Cette allocation est offerte au propriétaire du contrat lorsqu’un composant couvert par le contrat de service, par la garantie de base ou par la garantie à l’égard du système antipollution tombe en panne et que les réparations nécessitent plus d’une journée.
Assistance routière
Tous les plans adaptés aux nouveaux véhicules comprennent l’assistance routière pour toute la durée du contrat sélectionné. Ce service est offert à l’échelle nationale 24 heures sur 24, toute l’année durant. Les services comprennent : recharge de la batterie, changement de pneus, déverrouillage en cas d’oubli de la clé dans le véhicule, livraison d’urgence de carburant en cas de panne, treuillage et remorquage jusqu’au concessionnaire Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram ou FIATMD la plus près. Certains contrats comprennent également la protection contre les dommages aux pneus causés par des avaries routières.
Politique de transfert
La partie de la couverture du contrat toujours valide peut être transférée sans frais au propriétaire subséquent. Cet avantage procure au propriétaire initial un argument de vente au moment de l’échange ou de la vente du véhicule. La politique permet aussi au concessionnaire de fidéliser le prochain propriétaire du véhicule en lui offrant les services couverts durant le reste du contrat de service.
Servicenet
Servicenet est un programme d’entretien national qui permet aux entreprises qui achètent ou louent des véhicules auprès du service des parcs de FCA d’obtenir des entretiens périodiques et des pièces avec une unique source de facturation instantanée. En apprendre davantage
Politique d’annulation
Le client peut demander au concessionnaire le remboursement complet du contrat dans les 60 jours civils après la date d’achat. Le cas échéant, tout montant pour des réparations ou des services déjà payés par FCA Canada au concessionnaire vendeur serait déduit du remboursement.
Franchises
En fonction du contrat choisi, un contrat de service comprend une franchise de 0 $ ou de 100 $ durant l’ensemble du contrat. La franchise ne concerne pas les frais de remorquage ni l’allocation pour la location.

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Appelez-nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir l’avis d’un expert.

1-800-463-3600 1-800-463-3600 Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (HNE)

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